Vantagens do crm da syonet

Em um mundo cada vez mais competitivo, onde os produtos são semelhantes em qualidade, tecnologia e prazos de garantia... Os preços também são semelhantes... E o que sua empresa esta fazendo para se diferenciar dos concorrentes? Anúncio no jornal, na Internet, promoção, competindo na base do “baixar preço” achatando suas margens? Isso todo mundo faz.

 

JÁ PENSOU EM UMA ESTRATÉGIA COM FOCO NOS CLIENTES E PARA OS CLIENTES?

  • Quais são os seus 100 melhores clientes?
  • Quanto custa para você, obter esta informação hoje?
  • Você diferencia os melhores clientes dos outros clientes?
  • Se não sabe quem são, provavelmente trata todos igualmente.

Sua empresa consegue de maneira rápida e fácil focar ações de vendas em grupos segmentados de clientes e prospects mais propensos a comprar?

Lembre-se!

VANTAGEM COMPETITIVA REAL é o conhecimento que você tem dos seus clientes e que os seus concorrentes não tem. Qual o nível de conhecimento que você tem hoje dos seus clientes? Sabe o suficiente sobre eles? 

E O MAIS IMPORTANTE: Você transforma esse conhecimento em ações de vendas?

O Syonet CRM

Mantém tudo organizado, padronizado, gerencia e lembra você e sua equipe de tudo isso. Tudo de forma simples e descomplicada é por isso que estamos em mais de 1300 EMPRESAS EM TODO O BRASIL. O patrimônio de uma empresa é o número de clientes satisfeitos que estão a fim de pagar novamente por seus produtos e serviços.

  • Fácil e prático de usar;
  • Filtros automáticos sem necessidade de intervenção humana;
  • Receba todos os dias na tela do seu computador oportunidades de venda;
  • Notificação de Pós-venda, recontato e mais;
  • Não há necessidade de ir todos os dias atrás das informações dos clientes e das suas oportunidades de vendas, o Collaborative CRM entrega para você, basta apenas agendar o que você quer e quando quer. Simples assim.

Controle total

Acompanhamento das ações relacionadas ao processo de relacionamento, vendas, pós-vendas, recontato e cobrança, através de workflow, histórico das transações e abordagens já efetuadas, mesmo quando é necessária redistribuição da carteira para terceiros.
 
Gestão total dos recontatos/reagendamentos, oportunidades de venda em abertos, clientes para prospectar, motivos de perda de vendas e tudo o que você necessita para gerenciar sua força de vendas e não deixar cair no esquecimento.

Geração de prospecção

Medição e acompanhamento total, online e em tempo real das oportunidades de negócios que estão com a sua força de vendas, não importando de onde venham: Loja, Email, Site, ou Telefone.

Abasteça sua força de vendas com informações quentes, diariamente.

O Collaborative CRM lembra automaticamente:

  • Quais clientes estão em ponto de fazer revisões/inspeções comprar novamente, fazer upgrade;
  • Quais clientes que você deve fazer pesquisa de pós-vendas;
  • Clientes que estão fazendo X meses da última compra;
  • Clientes que fazem X meses que não compram;
  • Clientes que não compraram tal produto ainda;
  • Clientes de aniversário;
  • Pesquisa em banco de dados baseado em parâmetros pré programados.

  • Seleciona os clientes em: Ponto de compra, Recompra, Upgrade e Outros

  • Confirma com o cliente a intenção de compra

  • Abordagem "matadora" do vendedor

  • Fechamento de negócio, Venda

FLUXO DE LOJA

Quais são, quantas são e qual a situação das oportunidades de venda que estão com seus vendedores em todas as suas lojas hoje, agora, neste minuto? Quantos clientes entraram nas suas lojas hoje, ontem, semana passada, mês passado?

Se você vende 200 produtos (carros, colchões, móveis, televisores, etc) por mês, aproximadamente 650 Clientes passaram pela sua loja. 450 saíram sem comprar. Você considera venda perdida? Qual sua estratégia para estes clientes?

Você considera venda perdida? Qual sua estratégia para estes clientes?

Resgate e Perseguição

Tem como missão principal identificar o REAL MOTIVO pelo qual o cliente saiu sem comprar e trazê-lo novamente para dentro da sua loja.

Módulo de campanhas

Por telefone, e-mail, SMS ou mala direta.

  • Mais de 150 filtros gerando eventos para prospecção, recontato, resgate, vendas e outras ações que você necessite.
  • Maior assertividade, campanhas com melhores resultados, minimizando possibilidades de erro:
    • Analisa a qualidade da lista de nomes propensos a comprar;
    • Analisa a quantidade de agendamentos feitos;
    • Analisa a quantidade de visitas e número de propostas;
  • Segmentação de clientes e prospects em grupos específicos mais propensos a comprar.

Telefonia

Call Center, SAC, Ouvidoria, 0800, Central de Atendimento ao Cliente, Central de Atendimento ao Franqueado, Televendas, Portal de Vendas... Sem necessidade de alteração ou troca da sua central telefônica já existente.

Vendas

  • Geração de Leads
  • Agendamento de Serviços
  • Prospecções e Campanhas Diversas
  • Contatos pró-ativos com clientes
  • Captação de clientes novos

Pós-Vendas e Atendimento

  • Qualificação, enriquecimento e atualização de cadastro
  • Pesquisas de satisfação
  • SAC
  • Ouvidoria
  • Pesquisa de Mercado
  • Telemarketing Ativo e Receptivo

Outras Ações

  • Retenção
  • Ativação
  • Resgate/Perseguição
  • Top Finders
  • Gestão de Canais / Pontos de Contato do Cliente
  • E ainda: integração com central telefônica, gravação de voz, CTI, VOIP, DAC (filas de atendimento), módulo Produtividade, Monitoria e Supervisão

Também conta com estatísticas de atendimento completas, como:

  • TMA - Tempo Média de Atendimento
  • TMCR - Tempo Médio de Chamada Recebida
  • TTOP/TMOP - Tempo de Operação do Sistema
  • TCA - Total Chamadas Atendidas

Integração Total com o seu site

Todos os contatos via site são registrados automaticamente (sem intervenção humana) no CRM criando alertas automáticos em tempo real para que sua empresa não perca oportunidades de negócio e nem deixe de responder aos clientes.

  • Gera automaticamente Eventos de Oportunidade direto do seu site para sua força de vendas
  • Cliente acessa o site da sua empresa e preenche um formulário. Exemplo: 'Fale Conosco'
  • O Collaborative CRM se comunica com seu site e captura a mensagem do cliente;
  • O Collaborative CRM gera um evento de oportunidade de negócio para sua força de vendas.

Envio de SMS

Envio de mensagens de texto para qualquer operadora de telefonia móvel de forma automática manual/individual. Excelente ferramenta para sua equipe de vendas e sua central de atendimento.

  • Força de Vendas

  • Representantes Comerciais

  • Promotores

O SMS é o canal mais rápido de comunicação entre as empresas e seus vendedores.

  • Convocar reuniões e passar recados rápidos
  • Informar ações da concorrência
  • Encaminhar telefones e endereços de clientes e prospects
  • Comunicar mudanças do roteiro de visitas
  • Informar reservas de vôo e de hotel
  • Informar comissões disponíveis e datas de pagamento
  • Comunicar lançamentos, promoções especiais, novas condições de pagamento e mudança de preços
  • Encaminhar reclamações de clientes
  • Informar novas oportunidades de negócio
  • Informar o histórico de vendas por cliente
  • Informar produtos sem estoque ou com estoque já disponível
  • Informar a situação financeira dos clientes
  • Divulgar diariamente as metas e resultados obtidos
  • Informar o prazo de entrega.

Outras Aplicações

  • Imobiliárias com seus corretores
  • Empresas de segurança com seus funcionários
  • Hospitais e clínicas com seus médicos e enfermeiros
  • Empresas de consultoria/auditoria com seus consultores
  • Empresas de pesquisa com seus pesquisadores
  • Empresas de transporte com seus motoristas (táxi, ônibus, caminhões, etc.)
  • Shopping centers com seus lojistas
  • Empresas de entrega com seus motoboys
  • Rádios, Jornais e Tvs com seus repórteres e jornalistas
  • Governo com seus agentes de saúde, agentes de trabalho, policiais, entre outros funcionários públicos alocados externamente
  • Construtoras com seus engenheiros e supervisores de obra

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e saiba como podemos ajudar sua empresa a se beneficiar do SMS!

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