Identidad Corporativa Digital y Social

El modelo CRM Digital - Contenido, Relación y Monitoreo - forma parte del concepto estratégico y sustentable de una estructura compuesta por: investigaciones, diagnósticos, métricas, feedbacks y operacionalización de todo un sistema para la construcción de relacionamientos y obtención de resultados orgánicos.
Su estructura y organización está conceptuada en un rico modelo estratégico de planificación. En el cual cada marca / negocio tiene su personalización y segmentación conforme objetivos y deseos.
El CRM digital es la manera estratégica y más estructurada para construir la Identidad Corporativa Digital y Social de su marca y empresa.


Contenido
¿Cuáles historias su marca debe contar en los medios sociales? ¿Cómo identificar los mejores contenidos y hacerlos atractivos para su público de interés? El contenido forma parte de la esencia de una marca. La tangibilización de ese contenido es fundamental para crear acercamiento con sus consumidores y prospectos. La curaduría de contenido es un pilar importante durante esta fase y en todo el proceso del CRM y en la construcción de la identidad corporativa digital de una marca.


Relaciones
Su marca tiene un excelente contenido, pero no sabe relacionarse y provocar interacciones con sus clientes y consumidores? Probablemente no está convirtiendo ese contenido en resultados. Las redes sociales son canales de relaciones. Las relaciones son negocios disfrazados. Crear estrategias de relaciones y conversaciones son indicadores importantes para atraer y despertar la atención de su público objetivo.


Monitoreo
La relación de su marca va el 100% y todo está alineado con la estrategia y la curaduría de contenido, ok? Que bueno. Entonces no necesitamos monitorear, ¿verdad? ERRADO. El monitoreo desempeña un papel fundamental dentro del CRM Digital. Es responsable de identificar oportunidades (monitoreo de oportunidades), asignar comportamientos y deseos del público a través de comentarios y comentarios, clasificar sentimientos y percepciones, desarrollar investigaciones de mercado y benchmarking junto a competidores, además de la actuación en la creación de filtros específicos de las palabras claves potenciales para tu negocio.
 

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