Ventajas del crm syonet

En un mundo cada vez más competitivo, donde los productos son similares en calidad, tecnología y plazos de garantía ... Los precios también son similares ... ¿Y qué hace su empresa para diferenciarse de los competidores? El anuncio en el periódico, en Internet, promoción, compitiendo en la base del "bajar precio" aplanando sus márgenes? Eso todo el mundo lo hace.

YA PENSÓ EN UNA ESTRATEGIA CON FOCO EN LOS CLIENTES Y PARA LOS CLIENTES?

  • ¿Cuáles son sus 100 mejores clientes?
  • ¿Cuánto cuesta para usted, obtener esta información hoy?
  • Usted diferencia a los mejores clientes de otros clientes?
  • Si no sabe quiénes son, probablemente trata todos igualmente.

¿Su empresa consigue de manera rápida y fácil enfocar acciones de ventas en grupos segmentados de clientes y prospectos más propensos a comprar?

¡Recuerde!

VENTAJAS COMPETITIVAS REAL es el conocimiento que usted tiene de sus clientes y que sus competidores no tienen. ¿Cuál es el nivel de conocimiento que usted tiene hoy de sus clientes? ¿Sabe lo suficiente sobre ellos?
 
Y MÁS IMPORTANTE: ¿Usted transforma ese conocimiento en acciones de ventas?

Syonet CRM

Mantiene todo organizado, estandarizado, maneja y le recuerda a usted ya su equipo de todo eso. Todo de forma sencilla y sin complicaciones es por eso que estamos en más de 1300 EMPRESAS EN TODO BRASIL. El patrimonio de una empresa es el número de clientes satisfechos que están a fin de pagar de nuevo por sus productos y servicios.

  • Fácil y práctico de usar;
  • Filtros automáticos sin necesidad de intervención humana;
  • Recibe todos los días en la pantalla de su computadora oportunidades de venta;
  • Notificación de Posventa, recontato y más;
  • No hay necesidad de ir todos los días detrás de la información de los clientes y sus oportunidades de ventas, el Collaborative CRM entrega para usted, sólo tiene que programar lo que quiere y cuando quiere. Simples así.

Control total

Seguimiento de las acciones relacionadas con el proceso de relación, ventas, post-ventas, recontato y cobranza, a través de workflow, histórico de las transacciones y abordajes ya efectuados, incluso cuando es necesaria redistribución de la cartera para terceros.

Gestión total de los recontatos / reacondicionamientos, oportunidades de venta en abiertos, clientes para prospectar, motivos de pérdida de ventas y todo lo que usted necesita para manejar su fuerza de ventas y no caer en el olvido.

Generación de prospección

Medición y seguimiento total, en línea y en tiempo real de las oportunidades de negocios que están con su fuerza de ventas, sin importar de dónde vengan: Tienda, Email, Sitio, o Teléfono.

ABASTEZA SU FUERZA DE VENTAS CON INFORMACIÓN CALIENTE, DIARIAMENTE.

Collaborative CRM recuerda automáticamente:

  • ¿Qué clientes están en el punto de hacer revisiones / inspecciones para comprar de nuevo, actualizar;
  • ¿Cuáles son los clientes que usted debe hacer investigación de post-ventas;
  • Clientes que están haciendo X meses de la última compra;
  • Clientes que hacen X meses que no compran;
  • Clientes que no compraron este producto todavía;
  • Clientes de cumpleaños;
  • Investigación en banco de datos basada en parámetros pré programados

  • Selecciona los clientes en: Punto de compra, Recompra, Upgrade y Otros

  • Confirma con el cliente la intención de compra

  • Enfoque "matador" del vendedor

  • Cierre de negocio, Venta

FLUJO DE TIENDA

¿Cuáles son, cuántas son y cuál es la situación de las oportunidades de venta que están con sus vendedores en todas sus tiendas hoy, ahora, en este minuto? ¿Cuántos clientes entraron en sus tiendas hoy, ayer, la semana pasada, el mes pasado?
 
Si usted vende 200 productos (coches, colchones, muebles, televisores, etc) por mes, aproximadamente 650 clientes pasaron por su tienda. 450 salieron sin comprar. ¿Usted considera la venta perdida? ¿Cuál es su estrategia para estos clientes?

¿Usted considera la venta perdida? ¿Cuál es su estrategia para estos clientes?

Rescate y persecución
 
Tiene como misión principal identificar el REAL MOTIVO por el cual el cliente salió sin comprar y traerlo nuevamente dentro de su tienda.

Módulo de campañas

Por teléfono, e-mail, SMS o correo directo.

  • Más de 150 filtros generando eventos para la exploración, recontato, rescate, ventas y otras acciones que usted necesite.
  • Mayor asertividad, campañas con mejores resultados, minimizando posibilidades de error:
    • Analiza la calidad de la lista de nombres propensos a comprar;
    • Analiza la cantidad de planificaciones realizadas;
    • Analiza la cantidad de visitas y el número de propuestas;
  • Segmentación de clientes y prospectos en grupos específicos más propensos a comprar.

Telefonía

Call Center, Servicio de atención al cliente, Ouvidoria, Centro de Atención al Cliente, Centro de Atención al Franquiciado, Televendas, Portal de Ventas... Sin necesidad de cambio o cambiar su central telefónica ya existente.

Ventas

  • Generación de Leads
  • Programación de servicios
  • Prospecciones y Campañas Diversas
  • Contactos proactivos con clientes
  • Captación de nuevos clientes

Post-Ventas y Atención

  • Cualificación, enriquecimiento y actualización de registro
  • Encuestas de satisfacción
  • SAC
  • Oidoría
  • Búsqueda de Mercado
  • Telemarketing Activo y Receptivo

Otras Acciones

  • Retención
  • Activación
  • Rescate / Persecución
  • Top Buscadores
  • Gestión de Canales / Puntos de Contacto del Cliente
  • Y además: integración con central telefónica, grabación de voz, CTI, VOIP, DAC (colas de atención), módulo Productividad, Monitoreo y Supervisión

También cuenta con estadísticas de atención completas, como:

  • TMA - Tiempo Media de Atención
  • TMLR - Tiempo medio de llamada recibida
  • TTOP / TMOP - Tiempo de funcionamiento del sistema
  • TLA - Total llamadas atendidas

Integración total con su sitio

Todos los contactos a través del sitio se registran automáticamente (sin intervención humana) en CRM creando alertas automáticas en tiempo real para que su empresa no pierda oportunidades de negocio ni deje de responder a los clientes.

  • Genera automáticamente Eventos de Oportunidad directa de su sitio para su fuerza de ventas
  • El cliente accede al sitio de su empresa y rellena un formulario. Ejemplo: 'Hable con nosotros'
  • Collaborative CRM se comunica con su sitio y captura el mensaje del cliente;
  • Collaborative CRM genera un evento de oportunidad de negocio para su fuerza de ventas.

Envío de SMS

Envío de mensajes de texto a cualquier operador de telefonía móvil de forma automática manual / individual. Excelente herramienta para su equipo de ventas y su centro de atención. Somos proveedores / creadores de SMS y no revendedores, eso significa que nuestros precios son extremadamente competitivos.

  • Fuerza de Ventas

  • Representantes Comerciales

  • Promotores

SMS es el canal más rápido de comunicación entre las empresas y sus vendedores.

  • Convocar reuniones y pasar recados rápidos
  • Informar de las acciones de la competencia
  • Reenvío de teléfonos y direcciones de clientes y prospectos
  • Reportar cambios de la hoja de ruta
  • Informar de reservas de vuelo y de hotel
  • Indicar comisiones disponibles y fechas de pago
  • Comunicar lanzamientos, promociones especiales, nuevas condiciones de pago y cambio de precios
  • Reenvío de reclamaciones de clientes
  • Informar de nuevas oportunidades de negocio
  • Informar el historial de ventas por cliente
  • Indicar productos sin stock o con stock ya disponible
  • Informar la situación financiera de los clientes
  • Divulgar diariamente las metas y resultados obtenidos
  • Informar el plazo de entrega.

Otras aplicaciones

  • Inmobiliarias con sus corredores
  • Empresas de seguridad con sus empleados
  • Hospitales y clínicas con sus médicos y enfermeros
  • Empresas de consultoría / auditoría con sus consultores
  • Empresas de investigación con sus investigadores
  • Empresas de transporte con sus conductores (taxi, autobuses, camiones, etc.)
  • Centros comerciales con sus comerciantes
  • Empresas de entrega con sus motoboys
  • Radios, Periódicos y Tvs con sus reporteros y periodistas
  • Gobierno con sus agentes de salud, agentes de trabajo, policías, entre otros funcionarios públicos asignados externamente
  • Constructoras con sus ingenieros y supervisores de obra

Rellene el Formulario

y sepa cómo podemos ayudar a su empresa a beneficiarse de SMS!

BRASIL - SP

Av. Prof. Luiz I. de Anhaia Mello, 2580 BL 3 - 202
Vila Prudente - São Paulo.

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+55 11 9980-26222

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